よくある質問
商品の同梱品「加熱管（U字状の部品）」の用途は何ですか？必要ですか？
こちらは加熱管の予備（スペア部品）となっております。
万が一、使用中に不具合や経年劣化等が発生した際に交換用としてご使用いただくためのものです。
通常の使用ではすぐに必要となるものではございませんので、大切に保管していただければと思います。
Artisan（アーチザン）はiPadでも使用できますか？
いいえ、iPadでは使用できません。
Artisanは Windows OS（PC／Windowsタブレット）Mac OS（Mac PC）でご利用可能です。
※iPad（iOS）やAndroidタブレットには対応しておりませんのでご注意ください。
コントローラのスマート、プロ、デュアルシステムの違いを教えてください。
● スマート：専用タブレット（有線接続）で操作します。
操作がシンプルで、初心者の方にも扱いやすい仕様です。
● プロ：Artisan（アーチザン）ソフトウェアをPCやタブレットにインストールし、より詳細な焙煎管理が可能です。
Artisanは他社のガス焙煎機でも使用されている汎用ソフトウェアのため、すでにArtisanを使用している方がKaleidoSniperへ移行する場合も、継続して利用できます。
● デュアルシステム：専用タブレットとArtisanの両方で使用できます。
※ 専用タブレットとArtisanの同時併用はできません。切り替えてどちらか一方で使用します。
M6の加熱管は何本ですか？
加熱管は内部に2本搭載されています（※機種・バージョンにより構成が異なる場合があります）。 専用パッドにより、焙煎量に応じて加熱管を切り替え、1本のみでの使用も可能です。
オンラインでの販売はしていないのですか？
当店では、お客様により良い商品をご提案するため、オンラインでの直接販売は行っておりません。
お客様それぞれの焙煎スタイルや環境に合わせて最適な機種・仕様をご案内できるよう、ご相談の中で丁寧に対応させていただいております。
修理やサポートはお願いできますか？
原則として、他店でご購入された製品の修理や交換、サポート対応は行っておりません。
ただし、内容によっては有償でのご相談をお受けできる場合もございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
当店でご購入いただいたお客様には、継続的なアフターサポートを行っております。
家庭用電源で使用できますか？
はい。入力電圧はAC 110V〜230Vに対応しており、日本の家庭用100V電源でも安全に動作します。
本体は内部でDC 12V（最大2,300W）に変換して駆動する設計になっており、電圧変換器などの特別な機器は不要です。
※安全面を考慮し、アース付きコンセントへの交換を推奨しております。
カレイドスナイパージャパンは正規代理店ですか？
当社は、日本で最初の Kaleido® 正規代理店として、電気式コーヒーロースターの販売およびサポートを行っております。
正規代理店として、メーカーとの正式な契約のもと、安心の国内保証やアフターサービス、技術サポートをご提供しております。導入前のご相談からご購入後のメンテナンスまで、安心してお任せいただけます。